El corte empezó por la calle Pintor Lorenzo Casanova
Los primeros en notarlo fueron los vecinos del bloque 14 de la calle Pintor Lorenzo Casanova. A las 08:17, la empresa instaladora Servicios Integrales Mediterráneo cortó el cable de fibra que subía por la fachada y selló la arqueta de la acera con cinta roja y blanca. En la misma operación, los técnicos retiraron 312 metros de cableado antiguo que colgaba de las cornisas, según el acta que el Ayuntamiento publicó a mediodía en su sede electrónica.
El corte es la primera fase de un plan municipal que pretende soterrar todo el tendido de telecomunicaciones del distrito Norte antes de junio de 2027. La Concejalía de Innovación y Agenda Digital, que dirige la edil Marta Cerdá Soler, adjudicó el contrato en julio por 847.320 euros a un consorcio formado por Alicante Redes Urbanas y la ingeniería murciana Levante Fibra.
En la acera, la reacción fue inmediata. "Me enteré porque la televisión dejó de cargar y mi hija no podía entregar un trabajo de clase", contaba a las once de la mañana Amparo Ruiz Nicolás, de 63 años, vecina del número 21 de la misma calle. Otras dos familias del portal confirmaron el mismo patrón: primero cayó la señal de televisión, después el teléfono fijo.
Dos colegios y un centro de salud, con datos móviles
El CEIP Virgen del Remedio y el IES Mare Nostrum activaron el protocolo de contingencia a las nueve y media. Sus 690 alumnos de Primaria y Secundaria seguirán dando clase con normalidad, pero las pizarras digitales y el sistema de gestión académica funcionarán a través de routers 4G de emergencia que la Conselleria de Educación envió esa misma tarde.
El centro de salud del barrio, dependiente del Departamento de Salud Alicante-Hospital General, mantiene la historia clínica electrónica gracias a una línea redundante que no depende del tendido cortado. Desde el centro explicaron que las citas por internet seguirán operativas, aunque pedirán a los pacientes que llamen por teléfono si detectan fallos.
La lista de afectados incluye también la oficina de empleo de la calle San Mateo y la biblioteca pública municipal, que ha trasladado cuatro ordenadores de consulta al vestíbulo para ofrecer conexión por wifi a quien la necesite durante el corte.
Hay 388 viviendas que no aparecen en el listado municipal de afectados. Son las que contrataron fibra con operadores alternativos después de 2023, y sus datos no figuran en el catálogo que la Concejalía usó para notificar el corte. La concejalía reconoció el viernes que revisará ese censo antes de la segunda fase, prevista para noviembre en el entorno de la avenida de Denia.
Marta Cerdá aseguró en declaraciones a este diario que la reordenación "elimina un riesgo real de caída de cable sobre la vía pública" y que su departamento ha instalado dos puntos de acceso gratuito en la plaza del barrio. "Entendemos las molestias, pero el tendido actual llevaba veinte años sin revisarse", añadió.
Quién paga las seis semanas sin conexión
Ninguna operadora ha anunciado compensaciones automáticas. Las condiciones generales de Movistar, Orange y Vodafone contemplan descuentos por interrupción del servicio, pero exigen que el cliente los reclame y acredite al menos 48 horas de corte continuado. La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio para la Transformación Digital, recibió 37 reclamaciones procedentes de Alicante entre el jueves y el lunes, según fuentes del organismo.
El catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad de Alicante, Rafael Bonmatí Ferrer, señala que la responsabilidad directa recae sobre el Ayuntamiento. "Una obra municipal que interrumpe un servicio esencial sin ofrecer alternativa equivalente abre la puerta a reclamaciones patrimoniales", explica. Bonmatí calcula que un procedimiento de este tipo tarda entre ocho y catorce meses en resolverse.
La asociación vecinal Virgen del Remedio Unido recogió 612 firmas el sábado en la puerta del mercado municipal. Su presidenta, Loles Miralles Espí, presentará el lunes un escrito en el Registro General para exigir un calendario cerrado y una línea de atención telefónica gratuita durante todo el corte.
El consistorio ha habilitado el número 965 000 145 para consultas, operativo de lunes a viernes entre las ocho de la mañana y las tres de la tarde. Fuera de ese horario no hay atención presencial ni telefónica.
La brecha digital se mide en portales
En el bloque 9 de la calle Pintor Lorenzo Casanova viven 31 personas mayores de 70 años, según el padrón que maneja la asociación vecinal. Diecinueve de ellas no tienen teléfono móvil con datos. Para este grupo, la pérdida de la fibra significa quedarse sin teleasistencia, sin cita médica por internet y sin la posibilidad de hacer videollamadas con familiares que viven fuera.
Rosa Espí Bernabeu, de 78 años, vive sola en el tercero. Su hija le instaló un dispositivo de teleasistencia conectado al router municipal hace dos años. "Si se cae el internet, ese aparato no llama a nadie", dice. El Ayuntamiento confirmó que ha repartido 40 tarjetas SIM de datos entre los casos detectados por Servicios Sociales, una cifra que la asociación vecinal considera insuficiente.
La Concejalía de Innovación sostiene que el censo de personas vulnerables se actualizará durante la segunda fase. Solo 40 de las 1.402 viviendas afectadas cuentan con una solución provisional documentada.
Los técnicos trabajan ahora en el tramo comprendido entre la plaza de la Solidaridad y la calle del Periodista Rodolfo Salazar. La previsión municipal sitúa el final de la primera fase el 3 de octubre, siempre que no aparezcan canalizaciones no registradas bajo la acera, algo que ya ocurrió en dos puntos durante la primera semana.